1. Hvordan afgiver jeg en ordre på dit websted?

• Vælg de produkter, du ønsker at købe, og tilføj dem til din indkøbskurv, og følg derefter betalingsprocessen ved at indtaste dine leveringslokationer og betalingsoplysninger.

2. Hvilke betalingsformer accepterer I?

•Vi accepterer større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre specifikke betalingsmuligheder, såsom bankoverførsel, Apple Pay eller afdragsvis betaling.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?

• Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter dens validering, forudsat at den ikke allerede er blevet sendt.

4. Hvordan bruger jeg en rabatkode?

• Indtast din rabatkode i det dertil beregnede felt under betalingsprocessen, og rabatten vil blive automatisk anvendt på din ordre.

5. Hvordan får jeg en faktura?

For at downloade din faktura skal du følge disse enkle trin: 1. Gå til dit kundecenter på vores butik. 2. Gå til “Ordrehistorik og detaljer for mine ordrer”. 3. Vælg den ønskede ordre. 4. Download din faktura direkte fra denne side.

⚠️ Henvendelse ved modtagelse

I tilfælde af beskadiget pakke, manglende vare eller ikke-konform artikel, kontakt os venligst inden for 48 timer efter modtagelsen via vores kontaktformular eller via e-mail.

Efter denne periode kan vi ikke garantere support til skader relateret til transport.

Dette berører ikke dine rettigheder under lovlig konformitetsgaranti eller tilbagetrækningsret (14 dage).

5. Hvad er leveringstiderne?

• Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og det valgte transportørselskab. Generelt er her de estimerede frister baseret på leveringsmåden, der er valgt:

• Afhentningssted: 3 til 5 arbejdsdage.

• Colissimo: 24 til 48 timer.

• Chronopost: 24 timer.

• Géodis: 5 til 7 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at det somme tider, selvom det er sjældent, kan ske leveringsforsinkelser uafhængigt af vores kontrol på grund af problemer, der opstår af transportørernes netværk. Hvis det skulle ske, bliver du underrettet via e-mail.

6. Leverer I internationalt?

• Ja, vi tilbyder levering til flere lande. Leveringsgebyrer og leveringstider varierer afhængigt af destinationslandet.

7. Hvordan kan jeg spore min ordre?

•For optimal ordresporing anbefaler vi dig at oprette en kundekonto for at finde alle dine oplysninger, men når din ordre er sendt, modtager du selv uden at have oprettet en konto en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke online.

8. Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme under leveringen?

Hvis du er væk under leveringen, vil transportøren efterlade en besked om leveringsforsøg med instruktioner til at hente din pakke eller planlægge en ny leveringer. Hvis pakken returneres til os på grund af en forkert adresse, eller hvis pakken ikke er hentet inden for tidsfristen fra transportøren, kan der opkræves tillæggsgebyrer for en ny forsendelse.

8. Jeg valgte afhentning ved lagerstedet, hvordan fungerer det?

Når ordren er afsluttet, kontakter vi dig for at foreslå en aftale for at hente din ordre på vores lagersted.

Afhentningerne foretages kun efter aftale mandag til fredag mellem 9:00 og 13:30. Vores lagersted er beliggende i Serris i Seine-et-Marne.

9. Hvad er jeres returpolitik?

• Du har 14 dage fra modtagelsen til at returnere en artikel, hvis den ikke passer dig. Varer skal være i deres oprindelige tilstand, ubrugte og i deres oprindelige emballage. Bemærk venligst, at af sikkerhed og hygiejnehensyn accepterer vi ikke fordærvelige fødevarer (såsom tørret frugt eller syltet kirsebaer). Tak for din forståelse.

10. Hvordan returnerer jeg et produkt?

ikke brugt og i sit oprindelige emballage intakt  for at kunne blive lagt tilbage i salgskredsen. Når returneringen er modtaget og inspiceret, gennemfører vi refunderingen.

11. Hvornår modtager jeg min refundering?

• Refunderinger behandles generelt inden for 5 til 10 arbejdsdage efter modtagelse og inspicering af din retur.

12. Kan jeg ombytte en artikel?

• Ja, ombytninger er mulige for artikler af tilsvarende værdi. Kontakt vores kundeservice for at arrangere en ombytning. Returnerings gebyrer er på kundens regning.

 Hvordan opretter jeg en konto på dit websted?

 Klik på “Opret en konto” i toppen af vores websted, og følg derefter instruktionerne for at angive dine personoplysninger og oprette din konto.

 Kan jeg afgive en ordre uden at oprette en konto?

Ja, det er muligt at afgive en ordre som gæst. Men når du opretter en konto, kan du dog nemmere spore dine ordrer og gemme dine oplysninger til fremtidigt køb.

 Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail til contact@bartilbehor.dk , telefonisk på&nbsp, eller via vores kontaktformular tilgængelig på webstedet.

 Tilbyder I gavekort? 

Ja, vi tilbyder gavekort, som du kan købe online og sende via e-mail til den person, du ønsker.

 Tilbyder I særlige kampagner eller rabatter?

Ja, tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få oplysninger om vores kampagner og eksklusiv rabatter.

Hvad er tidsfristen for at anmelde et problem med min ordre efter modtagelse?

Kunden skal kontrollere tilstanden og konformiteten af de leverede produkter ved deres modtagelse. Enhver klage vedrørende manglende produkter, beskadigede eller ikke-konforme produkter skal fremsættes skriftligt (post, e-mail) inden for maksimalt 48 timer efter leveringen. Efter denne frist anses produkterne for accepteret uden forbehold, og der kan ikke fremstilles noget krav.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Vores loyalitetsprogram er designet til at belønne vores faste kunder. For at være berettiget skal du have en kundekonto og have foretaget køb for et samlet beløb på mindst 300 €, uanset fordelingen af ordrerne. Det er ikke nødvendigt at afgive en enkelt ordre på 300 €, flere ordrer kan sammenlægges for at nå dette beløb.

Hvordan beregnes loyalitetskuponer?

Så snart den kumulative værdi af dine ordrer når 300 €, får du automatisk en 5% rabat på hvert produkt, du køber. Denne rabat krediteres i form af loyalitetskuponer på din kundekonto i afsnittet “Mine belønninger”. For eksempel, hvis du afgiver en ordre på 100 €, tilføjes en loyalitetskupon på 5 € til din konto.

Hvordan bruger jeg mine loyalitetskuponer?

Du kan bruge dine loyalitetskuponer under dine næste ordrer:

• Du kan bruge dit loyalitetssaldo til at dække hele beløbet for din ordre, hvis saldoen er tilstrækkelig. • Du kan også fratrække en del af beløbet for din ordre afhængigt af det tilgængelige saldo på din konto. Saldoen for dine loyalitetskuponer vil blive automatisk anvendt ved kassen i henhold til dit valg. Du kan til enhver tid kontrollere saldoen for dine kuponer i afsnittet “Mine belønninger” på din kundekonto.

Hvor længe er mine loyalitetskuponer gyldige?

Loyalitetskuponerne har en begrænset gyldighedsperiode. Husk at bruge dem før de udløber, synligt i afsnittet “Mine belønninger” på din klientkonto.