Dispensere og drikkefontæner til restaurationen: en guide

1. Hvordan afgiver jeg en ordre på jeres websted?

• Vælg de produkter, du ønsker at købe, tilføj dem til din indkøbskurv, og følg derefter betalingsprocessen ved at angive dine leverings- og betalingsoplysninger.

2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

• Vi accepterer de vigtigste kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre specifikke betalingsmetoder, såsom bankoverførsler, Apple Pay eller afdelt betaling.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?

• Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter bekræftelse, forudsat at den ikke allerede er blevet afsendt.

4. Hvordan bruger jeg en rabatkode?

• Indtast din rabatkode i det dertil bestemte felt under betalingsprocessen, og rabatten vil automatisk blive anvendt på din ordre.

5. Hvordan kan jeg få en faktura?

For at downloade din faktura skal du følge disse enkle trin: 1. Gå til dit kundekonto på vores butik. 2. Gå til fanen “Historik og detaljer om mine ordrer”. 3. Vælg den ønskede ordre. 4. Download din faktura direkte fra denne side.

⚠️ Reklamation ved modtagelse

Hvis pakken er beskadiget, der mangler varer, eller varerne ikke svarer til beskrivelsen, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse via vores kontaktformular eller pr. e-mail.

Efter denne periode kan vi ikke garantere behandling af skader i forbindelse med forsendelse.

Dette påvirker ikke dine rettigheder under garantien for overensstemmelse eller til fortrydelse (14 dage).

5. Hvad er leveringstiderne?

• Leveringstiderne afhænger af dit område og den valgte transportør. Generelt er her de estimerede leveringstider efter den valgte leveringsmetode:

• Pakkeshop: 3-5 arbejdsdage.

• Colissimo: 24-48 timer.

• Chronopost: 24 timer.

• Géodis: 5-7 arbejdsdage.

Bemærk venligst, at der meget sjældent kan forekomme leveringsforsinkelser, uafhængigt af vores kontrol, på grund af problemer med transportørernes netværk. Hvis dette sker, vil du blive informeret pr. e-mail.

6. Leverer I internationalt?

• Ja, vi tilbyder levering til flere lande. Leveringsomkostninger og tidsrammer varierer alt efter bestemmelseslandet.

7. Hvordan kan jeg spore min ordre?

• For optimal ordresporing anbefaler vi dig at oprette en kundekonto for at finde alle dine oplysninger. Men når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke online, selvom du ikke har oprettet en konto.

8. Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?

Hvis du er fraværende ved leveringen, efterlader transportøren en afleveringsmeddelelse med instruktioner til afhentning af din pakke eller aftale om ny levering. Hvis pakken returneres til os på grund af forkert adresse eller hvis pakken ikke hentes inden for transportørens frister, kan der opkræves ekstra gebyrer for en ny forsendelse.

8. Jeg har valgt afhentning på lageret – hvordan foregår det?

Når ordren er godkendt, kontakter vi dig for at foreslå et mødetidspunkt til afhentning af din ordre fra vores lager.

Afhentning foregår kun efter aftale, mandag til fredag mellem 9:00 og 13:30. Vores lager er placeret i Serris i 77.

9. Hvad er jeres returpolitik?

• Du har 14 dage fra modtagelsen til at returnere en artikel, hvis den ikke passer dig. Artiklerne skal være i originalstand, ubrugte og i original emballage. Bemærk venligst, at vi af sikkerhed og hygiejne ikke returnerer letfordærvelige madvarer (såsom tørret frugt eller kandiserede kirsebær). Vi takker for din forståelse.

10. Hvordan returnerer jeg et produkt?

Kontakt venligst vores kundeservice for at få et returmærkat, pak produktet omhyggeligt og send det til den angivne adresse. Returneringgebyrer er kundens ansvar. Bemærk venligst, at produktet skal være ubrugt og i originalemballage intakt for at kunne returneres til salgskredsen. Når vi modtager returneringen og inspicerer den, vil vi gennemføre refunderingen.

11. Hvornår modtager jeg min refundering?

• Refunderinger behandles normalt inden for 5-10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af din returnering.

12. Kan jeg bytte en artikel?

• Ja, bytting er muligt for artikler af tilsvarende værdi. Kontakt vores kundeservice for at organisere bytningen. Returneringsgebyrer er kundens ansvar.

 Hvordan opretter jeg en konto på jeres websted?

 Klik på “Opret en konto” øverst på vores site og følg derefter vejledningen for at angive dine personlige oplysninger og oprette din konto.

 Kan jeg afgive en ordre uden at oprette en konto?

Ja, det er muligt at afgive en ordre som gæst. Men at oprette en konto giver dig mulighed for lettere at spore dine ordrer og gemme dine oplysninger til fremtidigt køb.

 Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?

Du kan kontakte os pr. e-mail på contact@bartilbehor.dk , telefonisk på&nbsp, eller via vores kontaktformular på webstedet.

 Tilbyder I gavekort? 

Ja, vi tilbyder gavekort, som du kan købe online og sende pr. e-mail til den person, du ønsker.

 Tilbyder I tilbud eller særlige rabatter?

Ja, tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage oplysninger om vores eksklusivt tilbud og rabatter.

Hvad er fristen for at rapportere et problem med min ordre efter modtagelse?

Kunden er forpligtet til at kontrollere tilstanden og overensstemmelsen af de leverede produkter umiddelbar efter modtagelse. Enhver reklamation vedrørende manglende, beskadigede eller ikke-konforme produkter skal formuleres skriftligt (brev, e-mail) inden for højst 48 timer efter levering. Efter denne periode accepteres produkterne uden forbehold, og der tages ikke hensyn til eventuelle reklamationer.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Vores loyalitetsprogram er designet til at belønne vores faste kunder. For at være berettiget skal du have en kundekonto og have foretaget køb for mindst samlet 300€, uanset ordrefordeling. Det er ikke nødvendigt at foretage et enkelt køb på 300€, men flere ordrer kan lægges sammen for at nå denne sum.

Hvordan beregnes loyalitskuponer?

Så snart det samlede beløb af dine ordrer når 300€, får du automatisk 5% rabat på hvert produkt, du køber. Denne rabat krediteres som loyalitskuponer på din kundekonto under “Mine belønninger”. For eksempel, hvis du afgiver en ordre på 100€, tilføjes en loyalitskupon på 5€ til din konto.

Hvordan bruger jeg mine loyalitskuponer?

Du kan bruge dine loyalitskuponer ved dine kommende ordrer:

• Du kan bruge dit loyalitetssaldo til at dække hele beløbet af din ordre, hvis saldoen er tilstrækkelig. • Du kan også trække en del af ordrebeløbet fra på baggrund af det tilgængelige saldo på din konto. Saldoen af dine loyalitskuponer vil automatisk blive anvendt ved betaling, afhængigt af dit valg. Du kan til enhver tid se saldoen af dine kuponer under “Mine belønninger” på din kundekonto.

Hvor længe er mine loyalitskuponer gyldige?

Loyalitskuponer har en begrænset gyldighed. Husk at bruge dem før de udløber, hvilket fremgår af “Mine belønninger” i dit kundekonto.