1. Hvordan afgiver jeg en ordre på dit websted?

• Vælg de produkter, du gerne vil købe, tilføj dem til din kurv, og følg derefter betalingsprocessen ved at angive dine leveringstelefonoplysninger.

2. Hvilke betalingsmåder accepterer du?

•Vi accepterer de vigtigste kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre specifikke betalingsmetoder såsom bankoverførsler, Apple Pay eller betalinger i flere rater.

3. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?

• Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 24 timer efter validering, forudsat at den ikke allerede er blevet afsendt.

4. Hvordan bruger jeg en rabatkode?

• Angiv din rabatkode i det formular, der er beregnet til formålet under betalingsprocessen, og rabatten vil blive anvendt automatisk på din ordre.

5. Hvordan kan jeg få en faktura?

For at downloade din faktura skal du følge disse enkle trin: 1. Gå til dit kundeområde på vores butik. 2. Gå til afsnittet « Historik og detaljer over mine ordrer ». 3. Vælg den ønskede ordre. 4. Download din faktura direkte fra denne side.

⚠️ Reklamation ved modtagelse

I tilfælde af beskadiget pakke, manglende artikel eller ikke-overensstemmelse, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen via vores kontaktformular eller pr. e-mail.

Efter denne frist kan vi ikke garantere dækning af skader relateret til transporten.

Dette underminerer ikke dine rettigheder under den lovlige garantier for overensstemmelse eller tilbagekaldelsesretten (14 dage).

5. Hvad er leveringstiderne?

• Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og den valgte transportør. Generelt er her de estimerede frister baseret på den valgte leveringsmetode:

• Afhentningssted: 3 til 5 arbejdsdage.

• Colissimo: 24 til 48 timer.

• Chronopost: 24 timer.

• Géodis: 5 til 7 arbejdsdage.

Bemærk at det kan ske, selvom det er sjældent, at leveringsforsinkelser opstår uafhængigt af vores kontrol på grund af problemer hos transportørernes netværk. Hvis dette skulle ske, vil du blive informeret via e-mail.

6. Leverer du internationalt?

• Ja, vi tilbyder levering til flere lande. Leveringomkostninger og frister varierer afhængigt af destinationslandet.

7. Hvordan kan jeg spore min ordre?

•For optimal ordresporing anbefaler vi at oprette en kundekonto, så du kan finde alle dine oplysninger. Men når din ordre er afsendt, selv uden at have oprettet en konto, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke online.

8. Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?

Hvis du er fraværende ved leveringen, vil transportøren efterlade en leveringsmeddelelse med instruktioner til at hente din pakke eller planlægge en ny levering. Hvis pakken returneres til os på grund af en forkert adresse, eller hvis pakken ikke er hentet inden for det tidsrum, som transportøren har fastsat, kan der opkræves ekstra gebyrer for en ny forsendelse.

8. Jeg valgte metoden til afhentning på lagerstedet, hvordan fungerer det?

Når ordren er afsluttet, vil vi kontakte dig for at foreslå et mødetidspunkt for at hente din ordre på vores lagersted.

Afhentningerne foretages kun efter aftale mandag til fredag mellem 09.00 og 13.30. Vores lagersted er beliggende i Serris i 77.

9. Hvad er din returneringspolitik?

• Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere en artikel, hvis den ikke passer dig. Artiklerne skal være i deres oprindelige tilstand, ubrugt og i deres originale emballage. Bemærk venligst, at vi af sikkerhedsårsager og hygiejne ikke genaccepterer fordærvelig føde (såsom tørret frugt eller kanderede kirsebær). Tak for din forståelse.

10. Hvordan returner jeg et produkt?

ikke brugt og i dets oprindelige, ubeskadiget emballage for at kunne sættes tilbage i salgskredsen. Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi tilbagebetalingen.

11. Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

• Tilbagebetalinger behandles normalt inden for 5 til 10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af din returnering.

12. Kan jeg ombytte en artikel?

• Ja, ombytninger er mulige for artikler af tilsvarende værdi. Kontakt vores kundeservice for at arrangere en ombytning. Returneringsomkostninger påhviler kunden.

 Hvordan opretter jeg en konto på dit websted?

 Klik på « Opret en konto » øverst på vores websted, og følg derefter instruktionerne for at angive dine personlige oplysninger og oprette din konto.

 Kan jeg afgive en ordre uden at oprette en konto?

Ja, det er muligt at afgive ordre som gæst. Men ved at oprette en konto kan du nemmere spore dine ordrer og gemme dine oplysninger til fremtidigt køb.

 Hvordan kontakter jeg din kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail på contact@bartilbehor.dk , pr. telefon på&nbsp, eller via vores kontaktformular, der er tilgængelig på webstedet.

 Tilbyder du gavekort? 

Ja, vi tilbyder gavekort, som du kan købe online og sende via e-mail til den person af dit valg.

 Tilbyder du kampagner eller specialrabatter?

Ja, tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage oplysninger om vores eksklusiv kampagner og rabatter.

Hvad er tidsfristen for at rapportere et problem med min ordre efter modtagelsen?

Kunden er forpligtet til at kontrollere tilstanden og overensstemmelsen af de leverede produkter ved modtagelsen. Enhver klage vedrørende manglende, beskadigede eller ikke-konforme produkter skal fremsættes skriftligt (post, e-mail) inden for maksimalt 48 timer efter leveringen. Efter denne periode vil produkterne blive anset for at være accepteret uden forbehold, og der kan ikke gives en klage.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Vores loyalitetsprogram er designet til at belønne vores fastkundekunder. For at være berettiget skal du have en kundekonto og have foretaget indkøb for i alt mindst 300 €, uanset hvordan ordrer fordeles. Det er ikke nødvendigt at foretage et enkelt køb på 300 €, flere ordrer kan lægges sammen for at nå dette beløb.

Hvordan beregnes loyalitetskuponer?

Så snart det samlede beløb for dine ordrer når 300 €, får du automatisk 5% rabat på hvert produkt, du køber. Denne rabat krediteres som loyalitetskuponer på din kundekonto i afsnittet « Mine belønninger ». Hvis du f.eks. afgiver en ordre på 100 €, lægges der et loyalitetsbevis på 5 € til din konto.

Hvordan bruger jeg mine loyalitetskuponer?

Du kan bruge dine loyalitetskuponer til dine kommende ordrer:

• Du kan bruge dit loyalitetssaldo til at dække hele beløbet for din ordre, hvis saldoen er tilstrækkelig. • Du kan også fratrække en del af dit ordrebeløb baseret på det disponible saldo på din konto. Dit saldo på loyalitetskuponerne bliver automatisk anvendt ved kassen i henhold til dit valg. Du kan til enhver tid se dit kupon-saldo i afsnittet « Mine belønninger » på din kundekonto.

Hvor længe er mine loyalitetskuponer gyldige?

Loyalitetskuponerne har en begrænset gyldighedsperiode. Husk at bruge dem før de udløber, gyldig i afsnittet « Mine belønninger » på dit kundeområde.